Utolsó frissítés: 2026. január

Kérjük, foglalás előtt figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket a www.coniferis.com weboldalunkon. A weboldal elérésével és használatával, a foglalás megtételével (közvetlenül vagy harmadik fél platformján keresztül), valamint a szálláshelyeinken való tartózkodással Ön kifejezett beleegyezését adja ezen feltételek elfogadásához.

1. CÉG azonosítása ÉS FOGLALÁS
  • Üzemeltető: CONIFERIS RETREAT S.R.L. | E-mail: contact@coniferis.com | Tel: +40 775 264617.
  • Fizetés: Elfogadunk bankkártyát, banki átutalást és üdülési utalványokat (vouchere de vacanță).
  • Foglalási módok:
    • közvetlenül a www.coniferis.com oldalon
    • harmadik fél platformjain keresztül (pl. Booking, Airbnb)
  • A foglalás csak az írásos visszaigazolás (e-mail vagy SMS) megérkezése és az előleg/teljes összeg befizetése után tekinthető érvényesnek.
  • A fennmaradó összeg érkezésig történő be nem fizetése a szállás megtagadásának jogát vonja maga után, a befizetett összegek visszatérítése nélkül.
2. BEJELENTKEZÉS / KIJELENTKEZÉS, LÁTOGATÓK ÉS KAPACITÁS
  • Bejelentkezés (Check-in): 15:00 órától | Kijelentkezés (Check-out): 11:00 óráig.
  • Idő előtti távozás: A vendégeknek a megállapított időpontnál korábbi távozása esetén a fel nem használt éjszakák díja nem jár vissza.
  • Kapacitás: Szigorúan tilos a foglaláskor megadott létszám túllépése a házigazdák előzetes beleegyezése nélkül.
  • Látogatók: A szállást igénybe nem vevő személyek belépése a házigazda előzetes engedélye nélkül tilos. Az elfogadott látogatóknak 22:00 óráig el kell hagyniuk a területet.
3. LEMONDÁSI ÉS MÓDOSÍTÁSI FELTÉTELEK
  • Lemondás: A foglalások kötbérmentesen lemondhatók vagy módosíthatók a bejelentkezés előtt legalább 30 naptári nappal. 30 napon belüli lemondás esetén a befizetett összeg nem jár vissza.
  • No-show (meg nem jelenés): Meg nem jelenés esetén a teljes összeget kötbérként visszatartjuk.
4. TECHNIKAI HIBÁK ÉS TÚLFOGLALÁS (OVERBOOKING)
  • Túlfoglalás: A platformok közötti szinkronizációs hiba miatti kettős foglalás esetén az „elsőként érkező, elsőként kiszolgált” elve érvényesül. Annak a vendégnek, akinek a foglalását törölni kényszerülünk, átütemezési lehetőséget vagy a teljes összeg visszatérítését kínáljuk fel, egyéb kártérítés nélkül.
  • Árhibák: Fenntartjuk a jogot a nyilvánvaló árhibák miatt érintett foglalások törlésére, felajánlva a helyes áron történő visszaigazolást vagy a kötbérmentes lemondást.

5. KISKORÚAK FELÜGYELETE

  • Felelősség: A gyermekek felügyelete kizárólag a szülők/kísérők feladata. A helyszínen lépcsők, törékeny dísztárgyak, természetes terep stb. találhatók.
  • Veszélyzónák: A gyermekeket folyamatosan felügyelni kell a jacuzzi, a magaslati teraszok, a grillező környékén és a resort egész területén. A CONIFERIS RETREAT S.R.L. nem vállal felelősséget a felügyelet hiányából eredő balesetekért.
6. ÁLLATBARÁT POLITIKA

Az állatok bevitele csak az erre kijelölt egységekbe engedélyezett, az alábbi szabályok betartásával:

  • A vendégek kötelesek azonnal eltávolítani az állati ürüléket a szálláshely területéről.
  • Az állatok nem hagyhatók felügyelet nélkül az egységben. Minden kárt a pótlási/professzionális tisztítási költség alapján számlázunk ki.
  • Kisállat-takarítási díj: 100 RON / tartózkodás.
7. A JACUZZI ÉS A BERENDEZÉSEK HASZNÁLATA
  • Jacuzzi: Használata saját felelősségre történik. Használat előtt a zuhanyozás kötelező. Tilos az alkohol vagy kábítószer befolyásoltsága alatti használat, valamint üvegtárgyak bevitele a jacuzzi környékére.
  • Biztonság: Gyermekek csak felnőtt folyamatos felügyelete mellett használhatják. Figyelem: a perem és a lépcsők kilépéskor csúszóssá válhatnak; kérjük, fokozott óvatossággal közlekedjenek az elesések elkerülése érdekében.
  • Szélsőséges hőmérséklet: -8°C alatti külső hőmérséklet esetén a jacuzzi optimális működése nem garantált. Ilyen okból történő meghibásodás esetén a vendég 200 RON / tartózkodás visszatérítést kap, egyéb kártérítés nélkül.
  • Szeptikus tartály: Szigorúan tilos a WC-be nedves törlőkendőt, női higiéniai termékeket vagy ételmaradékot dobni. Minden dugulás elhárítási költsége a vendéget terheli.
8. TŰZ, GRILLEZÉS ÉS GYERTYÁK
  • Grillezés: Csak a speciálisan kialakított helyeken, folyamatos felügyelet mellett használható.
  • Gyertyák és illatosítók: Beltéri használatuk kizárólag fokozott óvatossággal engedélyezett. Szigorúan tilos ezeket felügyelet nélkül hagyni, közvetlenül fafelületre (alátét nélkül) vagy textilanyagok (függöny, ágynemű) közelébe helyezni.
  • Korlátozások: Tűzijáték vagy tábortűz használata csak kültéren, a házigazda előzetes engedélyével lehetséges.
  • Biztonság: A tűz/parázs teljes eloltása használat után kötelező. A biztonsági szabályok be nem tartása teljes anyagi felelősségre vonást von maga után minden okozott kárért.
9. BIZTONSÁG ÉS TŰZMEGELŐZÉS
  • Felszereltség: Minden ház füstérzékelővel, tűzoltó készülékkel és elsősegélycsomaggal felszerelt. Kérjük, bejelentkezéskor azonosítsák ezek helyét.
  • Textil szabály: Szigorúan tilos törölközőt, párnát, ruhát vagy egyéb textíliát közvetlenül a padlóra (padlófűtés miatt) vagy bármilyen más fűtőtestre (radiátor, konvektor stb.) hagyni. Ez túlmelegedés miatti tűzveszélyt okozhat.
  • Külső berendezések: A vendégek által hozott hősugárzók vagy nagy teljesítményű elektromos eszközök használata csak a házigazdák beleegyezésével és saját felelősségre engedélyezett.
  • Riasztási eljárás: Égett szag, rövidzárlat vagy füstérzékelő jelzése esetén azonnal hagyják el a házat.
  • Tűz esetén:
    1. Azonnal hívja a 112-es segélyhívószámot.
    2. Azonnal értesítse a házigazdákat az egységben kifüggesztett telefonszámon.
    3. A tűzoltó készülékkel csak akkor próbálja meg eloltani a tüzet, ha azzal nem veszélyezteti az életét.
  • Vihar: Szélsőséges időjárás esetén a grillező és a jacuzzi használata szigorúan tilos. A vendégek kötelesek bezárni minden ajtót és ablakot, valamint behúzni a teraszon található napellenzőket a károk elkerülése érdekében.
10. TAKARÍTÁS, DOHÁNYZÁS ÉS MAGATARTÁS
  • Dohányzás: A belső terekben szigorúan tilos, beleértve az elektromos cigarettát is. A szabály megszegése 1000 RON tisztítási díjat von maga után.
  • Tiltott szerek: Kábítószer fogyasztása, fegyverek vagy robbanóanyagok (beleértve a tűzijátékokat/petárdákat) birtoklása szigorúan tilos.
  • Konyha: Kérjük a vendégeket, hogy az edényeket elmosva, a konyhát elfogadható állapotban hagyják hátra.
  • Különleges takarítási díj: Ha kijelentkezéskor az egység a szokásosnál jóval nagyobb takarítást igényel (pl. nehezen eltávolítható foltok textileken/falakon, szétszórt szemét), 300 és 1000 RON közötti extra díjat számítunk fel.
  • Bútorzat: A nehéz bútorok mozgatása tilos. A benti tárgyak (takarók, székek) teraszra való kivitele megengedett, feltéve, hogy használat után visszakerülnek a helyükre, és éjszakára nem maradnak kint.
  • Csendrendelet: Kötelező nyugalmi időszak: 22:00 – 08:00. Az agresszív vagy antiszociális viselkedés azonnali, visszatérítés nélküli távozást von maga után.
  • Hangoskodás: A Coniferis Retreat a nyugalmat és a természettel való kapcsolatot hirdeti. Nagy teljesítményű hordozható hangszórók kültéri használata tilos. Kültéren csak mérsékelt hangerővel szabad zenét hallgatni, amely nem zavarja a többi vendéget vagy a szomszédságot.
  • Drónok: Drónok használata csak a házigazdák beleegyezésével, a többi vendég magánéletének tiszteletben tartásával engedélyezett.
  • A foglalás célja: Kizárólag turisztikai célú. Kereskedelmi célú forgatások vagy professzionális fotózások külön szerződést és extra díjat igényelnek.
11. TULAJDONVÉDELEM ÉS BIZTONSÁG
  • Ottfelejtett tárgyak: Nem vállalunk felelősséget az elveszett/ellopott tárgyakért. Az ottfelejtett tárgyakat 30 napig őrizzük meg (futárral történő visszaküldés a címzett költségére).
  • Utólag észlelt károk: Fenntartjuk a jogot a kijelentkezés után 48 órán belül észlelt károk kiszámlázására (akkor is, ha azokat a távozás után azonosítottuk).
  • CCTV: A külső területeket a vendégek és az anyagi javak biztonsága érdekében videokamerával megfigyeljük.
  • Belépési jog: A házigazda fenntartja a jogot, hogy műszaki vészhelyzet esetén (pl. csőtörés, viharban nyitva hagyott ablak, tűzveszély) a vendégek távollétében is belépjen az egységbe a károk megelőzése érdekében.
12. KÖZMŰVEK, WI-FI ÉS JEL
  • Közművek: Nem vállalunk felelősséget külső szolgáltatók miatti kimaradásokért (víz, áram). Ezekért visszatérítés nem jár.
  • Internet/Wi-Fi: Hegyvidéki területen a jel ingadozó lehet. Mivel hegyi resort vagyunk, az internet sebességével vagy stabilitásával kapcsolatos elégedetlenség nem képezi kártérítés vagy árkedvezmény alapját. Nem garantálunk 1MB/s-nál nagyobb sebességű internet-hozzáférést.
  • Illegális tevékenység: Az internet illegális tevékenységekre való használata szigorúan tilos, a jogi felelősség kizárólag a vendéget terheli.
  • Elektromos autók: Töltés szabványos aljzatról csak a házigazdák beleegyezésével (extra díj ellenében) lehetséges.
13. TÉLI KÖZLEKEDÉS ÉS PARKOLÁS
  • Felszerelés: Téli időszakban a vendégek kötelesek gépjárműveiket megfelelően felszerelni (téli gumi, hólánc).
  • Felelősség: A Coniferis Retreat nem vállal felelősséget azért, ha a vendég a nem megfelelő felszereltség miatt nem tud megérkezni vagy elindulni. Ennek ellenére az adminisztráció mindent megtesz annak érdekében, hogy a bevezető utak az időjárási körülményektől függően tiszták és járhatóak legyenek.
14. ELJÁRÁS TÁVOZÁSKOR (CHECK-OUT)

A ház elhagyásakor (hosszabb időre vagy véglegesen) a vendégek kötelességei:

  • Biztonság: Semmit ne hagyjanak a padlón/fűtőtesteken. A víz legyen elzárva, a lámpák leoltva.
  • Lezárás: Ablakok bezárva, ajtó kulcsra zárva, kulcs a kulcsszéfben (keybox).
  • Hulladék: A szemetet össze kell gyűjteni, zsákba tenni és elvinni a parkolónál található főgyűjtőbe.
  • Terasz: Kültéri párnák a tárolóba helyezve; napellenzők behúzva.
15. MÉDIA-HOZZÁJÁRULÁS ÉS VÉLEMÉNYEK

A nyilvános felületeken (Booking, Airbnb, Google) közzétett véleményeket promóciós célokra felhasználhatjuk. A kereskedelmi célú fotózáshoz/videózáshoz írásos beleegyezés szükséges.

16. ELUTASÍTÁSI JOG

Fenntartjuk a jogot a szállás megtagadására vagy a tartózkodás megszakítására azon vendégek esetében, akik súlyosan megsértik a jelen szabályzatot, a befizetett összegek visszatérítése nélkül.

17. VIS MAIOR ÉS JOGVITÁK

Nem vállalunk felelősséget vis maior (természeti csapások, tűzvész, útlezárások) esetén fennálló kötelezettségszegésért. A vendégek tudomásul veszik a természetes környezetből adódó kockázatokat (egyenetlen terep).

  • Alkalmazandó jog: Jelen feltételekre a román jog az irányadó.
  • ANPC (Fogyasztóvédelem): www.anpc.ro | SAL / SOL: Alternatív vitarendezési platformok.
18. ELFOGADÁS

A foglalás megtételével a vendég megerősíti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket elolvasta, megértette és teljes mértékben elfogadta.